赛门铁克 Diagnostic Tool（SymDiag）是一种多产品，多语言的诊断和安全分析实用程序。 SymDiag为Symantec产品技术问题，零日威胁分析，最佳实践建议以及为客户提供的主动服务提供自助支持。 如果您需要进一步的帮助，SymDiag通过自动化数据收集和支持案例提交来降低工作量并提高效率。

SymDiag支持大多数流行的操作系统，包括Windows，Linux和Mac。 SymDiag支持以下Symantec产品：

• 高级威胁防护（Linux）
• 数据中心安全管理服务器
• 数据丢失防护11.0及更高版本
• 由PGP提供的加密
• 端点加密
• 端点保护11.0及更高版本*
• 端点保护小型企业版（.Cloud）
• 端点保护云
• Microsoft Exchange 6.5.2和更高版本的邮件安全性*
• 消息传递网关
• 保护引擎
• 统一代理
• 贵宾通道

为了生成Symantec Endpoint Protection支持包。为此，必须完成以下步骤，如下所示：

n  下载 SymDiag 以下网址提供的工具

n  //support.symantec.com/en_US/article.TECH170752.html

n  将下载的文件SymDiag.exe复制到Symantec Endpoint Protection Manager服务器之一并以管理员身份运行

n  接受EULA

n  选择主动服务 à Symantec Endpoint Protection Manager，如下所示

n  填写数据库服务器信息（如果尚未填充）并测试连接，直到成功

n  点击下一步

n  然后，诊断工具将运行在“收集和分析”阶段

n  此时，选择“取消并保存本地”

n  选择保存并将文件保存到SEPM服务器上的本地目录

n  通过电子邮件发送输出。sdbz file to your local 新星海岸 engineer (特鲁斯 portal)

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